Siparişinizin iadesi için, şartları karşılamanız koşuluyla, 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade koşullarımızla ilgili olarak, aşağıda belirtilen şartları da göz önünde bulundurmanız gerekmektedir.

Mesafeli Satış Sözleşmesini İnceleyin

1. Teslim aldığınız paketin üzerindeki tarih itibariyle 14 gün geçmesi halinde, koşulsuz iade imkanı sona erer.
2. Eğer iade etmek istediğiniz ürünlerin %5'inden fazlası bozuk çıkarsa, iade hakkınız 60 gün boyunca geçerlidir. Örneğin, 100 adet kargo poşeti siparişi verdiyseniz ve 5'ten fazla bozuk çıkarsa, bu ürünleri tarafımıza göndererek yeni ürünlerle değiştirebilirsiniz. Ancak 5 adet ya da daha az bozuk çıkarsa, iade talebiniz kabul edilmeyecektir. Siparişinizin %5'inden fazla bozuk ürünle karşılaştığınız takdirde bu ürünleri tarafımıza iade etme hakkınız 60 gündür. 60 gün sonra bozuk olan ürünleri tespit ettiğiniz ve iade etmek istediğiniz takdirde iade kabul edilmeyecektir.

İade Aşamalarını İnceleyin

1. Bağlantıya tıklayın ve iade formunu doldurun.
2. Müşteri temsilcilerimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. İletişime geçildikten sonra iadeye karar verdiğiniz takdirde paketinizi MNG Kargo ile tarafımıza alıcı ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir.
3. Tarafımıza ulaşan ürünleri inceledikten sonra iade almaya yönelik bir sorunla karşılaşılmadığı takdirde iade talebiniz onaylanır.
4. İade edilecek ödeme miktarı ödeme yapmış olduğunuz kredi ya da banka kartına iade edilir. Para transfer süreci bankanıza bağlı olup 7-10 gün sürebilmektedir. Tarafınıza gönderilecek iade referans kodu ile bankanızı arayıp sorgulama yapabilirsiniz.

Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi oluşturmak için sipariş numaranızı da ekleyerek [email protected] adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. Telefon ile iptal ve iade talebi alınmamaktadır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo size ulaştığında teslim almamak suretiyle iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Ancak, iptal ya da iade başvurusu yapılmadığı takdirde, iptal / iade süreci başlamayacaktır.

İade işlemlerinde gerekli koşullar sağlandığı takdirde kargo ücreti firmamıza aittir. Gerekli koşulları incelemek için aşağıdaki bağlantıya tıklayın.

Mesafeli Satış Sözleşmesini İnceleyin

Eğer siparişiniz yanlış verildiyse, kargoyu teslim almadan önce bize geri gönderebilirsiniz. Lütfen unutmayın, kargoyu teslim aldığınızda, siparişinizde bir hata olmadığını kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.

Eğer siparişinizdeki ürünlerde bir hata olduğunu düşünüyorsanız, iptal veya iade talebinizi oluşturmak için lütfen iptal / iade formunu doldurunuz.

Siparişinizi iade süreci tamamlandıktan sonra tarafınıza iade edilecek ödeme miktarı ödeme yapmış olduğunuz kredi ya da banka kartına iade edilir. Para transfer süreci bankanıza bağlı olup 7-10 gün sürebilmektedir. Tarafınıza gönderilecek iade referans kodu ile bankanızı arayıp sorgulama yapabilirsiniz.

Firmamıza yapacağınız iade işlemleri için iade formunu doldurarak başvuruda bulunabilirsiniz. İsterseniz iade etmek istediğiniz ürünleri adresimize kendiniz de teslim etmeniz mümkündür.

Adresimiz : İkitelli OSB Mah. Süleyman Demirel Bulvarı Sinpaş İş Modern Kat:1 No:J30 Başakşehir - İSTANBUL 

Ancak, kargo ile göndermeniz sizin için daha uygun olabilir. Bu sebeple, iade süreçlerimizde MNG Kargo ile çalışmaktayız. İade başvurunuzu tamamladıktan sonra, destek ekibi tarafından size gönderilecek olan iade kodunu kullanarak ürünlerinizi göndermeniz gerekmektedir.